מהי מדיניות ההחזר שלך?

אם מסיבה כלשהי המוצר אינו מתאים לך יש באפשרותך להחליף למוצר אחר
או לקבל החזר כספי כל עוד לא נעשה במוצר שימוש או נגרם לו נזק/פגם ותווית המוצר לא הוסרה.

תנאי החזרה
1. עד 14 ימי עסקים.
2. לא בוצע שימוש במוצר ולא הוסרו תווית המוצר.
3. עליכם להודיע טלפונית / מייל / דף צור קשר / וואטסאפ שאתם מעוניינים להחזיר.
4. ההחזרה תתבצע ע"י דואר רשום או שליח בתשלום.

במידה ולא מצאת פריט אחר שאהבת החזר כספי מלא לאמצעי התשלום יינתן
אך ורק לאחר קבלת המוצר ובדיקתו במשרדינו ויבוצע על ידי שירות לקוחות ולא בחנות.

כל שעליך לעשות הוא ליצור קשר עם שירות הלקוחות בווטצאפ או במייל עם מספר ההזמנה,
פרטי הפריט שברצונך להחזיר וסיבת ההחזרה. אנו ניצור עמך קשר בתוך 3 ימי עסקים.

החזר כספי לאמצעי התשלום יינתן לאחר קבלת המוצר ובדיקתו במשרדינו ויבוצע על ידי שירות לקוחות.

אופציות החזרות.

1. החזרה ע"י שליח:
   נא לארוז את המוצר באריזה מקורית ולסגור טוב שלא יגרם נזק בחזרה.
   שליח מטעמנו ייצור איתך קשר לאיסוף החבילה.
   עלות החזרה 35 ₪ (שיקוזז מהזיכוי).
2. החזרה ע"י לקוח:
   ניתן להחזיר בדואר רשום או להגיע לחנות ברעננה ולמסור במקום.
   להחזרה בדואר רשום נא לארוז את המוצר באריזה מקורית ולסגור טוב שלא יגרם נזק בחזרה.

כתובת למשלוח חוזר בדואר רשום:

נאפה
אחוזה 148
רעננה
4330013
058-662-7766

פריטים מעל 40% החזרה/החלפה עד 5 ימי עסקים.
פריטים מעל 50% אין החזרות והחלפות.
החברה אינה מתחייבת להחליף פריטים שנמכרו בסוף עונה או במבצע חיסול.

חשוב לדעת!

אין אפשרות לבטל עסקה שמחיר פריט בערך של עד 50 ש”ח (לפי תקנות הגנת הצרכן, ביטול עסקה)

במקרה של ביטול עסקה **דמי ביטול עסקה 5%, לפי תקנון חוקי הגנת הצרכן.
זיכוי כספי יתבצע באמצעי התשלום בו נרכשו המוצרים באתר.

בכל שאלה, אנחנו כאן לרשותך, בטלפון 09-7410830, בוואטסאפ 058-662-7766

או דרך דף צור קשר